Apoluze est une marque parisienne de robes festives, née d'une conviction simple : une belle robe doit exister pour chaque femme, à un prix juste et sans compromis. Le nom réunit Apollon, figure grecque de l'harmonie, et "luz", lumière en espagnol — deux références qui disent l'essentiel de ce que nous cherchons à créer. Chaque modèle est dessiné par Laure, styliste de formation. Les patronages et prototypes sont mis au point à Paris avec Philippine, sa modéliste. La production est ensuite réalisée en série limitée à Bucarest, dans l'atelier de Liliana, avec qui nous travaillons en toute confiance depuis 2018.

L'ensemble de la collection est disponible sur l'eshop. Des ventes éphémères sont organisées ponctuellement à Paris — c'est l'occasion de voir les matières en vrai, d'essayer et d'être conseillée. Pour être informée des prochaines dates, le plus simple est de s'inscrire à la newsletter. Les dates sont affichées ici.

Cliquez sur le pictogramme "personne" en haut à droite sur ordinateur, ou dans le menu sur mobile. Il suffit de renseigner votre adresse mail pour recevoir un code de connexion. Votre compte vous permet de retrouver l'historique de vos commandes, de suivre une expédition en cours, et de gérer vos adresses de livraison et de facturation.

Cliquez sur "Compte" et renseignez votre adresse mail et votre mot de passe. En cas d'oubli, cliquez sur "mot de passe oublié" : vous recevrez un lien de réinitialisation par mail. Si rien n'arrive, pensez à vérifier vos spams.

Nous expédions dans le monde entier. Si votre pays ne s'affiche pas au moment de la commande, écrivez-nous directement.

En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 200 € d'achat (en point relais). Sinon : point relais 4,90 €, livraison standard à domicile 6,00 €, express 10,00 €. Hors France, le montant est calculé à la validation du panier. Des taxes de douane peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

1. Une fois la commande passée, nous vous envoyons un email de confirmation pour suivre l'état de votre commande.

2. Vous recevrez un autre email lors de l'expédition de la commande pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien permettant de suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet).

En outre, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section "historique des commandes" de la page de votre compte sur notre eshop.

Pour modifier l'adresse de livraison, vous avez la possibilité de le faire seulement dans les minutes (ou plus, en fonction de l'heure) qui suivent la confirmation de la commande de votre part.

>> Pour cela, il faut accéder au mail de confirmation de commande et cliquer sur le lien en bas "modifier l'adresse de livraison".

D'autre part, l'équipe Apoluze n'a plus la possibilité de modifier une commande lorsque elle a le statut "préparation à la livraison".

• Les délais de livraisons varient en fonction du pays de destination ainsi que de la méthode de livraison choisie. Pour information: le délai de livraison express (comme pour le délai standard) commence à partir de l'expédition de la commande et non à partir du paiement.

• Les commandes passées avant 12h ont un délai de préparation plus court et ont un délai de livraison total souvent plus rapide. Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 24 à 48 heures pour la traiter en vue de sa livraison.
  
• Les délais d'expédition standard pour les pays couverts par nos partenaires de livraison sont:
  - en France : 2-3 jours
  - en Europe : 1 semaine
  - autres pays : 1-2 semaines

Ainsi, il faut compter entre 1 et 2 jours ouvrés pour la préparation et ajouter 2 ou 3 jours en moyenne pour une livraison en France.

Les semaines de lancement de collection, il est possible que le délai d'expédition soit rallongé de 1 ou 2 jours.

Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un autre email pour vous confirmer la date de livraison prévue ainsi que le lien pour suivre votre commande (lorsque le mode de livraison le permet).

En outre, vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la section "historique des commandes" de la page de votre compte sur le site web.

Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire de livraison vous contactera pour fixer une nouvelle date de livraison, selon le pays et le mode de livraison que vous avez choisis.

Il se peut également que vous deviez vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis au cas où il ne pourrait pas vous être livré.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner tout ou une partie de votre commande.

* Ce délai de 14 jours est prolongé exceptionnellement pendant la période des fêtes. Les achats effectués entre le 1er décembre et le 20 décembre peuvent être retournés jusqu'au 5 janvier de l'année suivante.

• Les articles doivent être non portés, non lavés, non détériorés, non salis. Veuillez noter que les articles retournés avec l’étiquette détachée ne pourront pas être remboursés.

• Il est demandé une vigilance particulière lors de l'essayage de pièces blanches pour éviter des salissures ou traces de maquillage.

• Il est nécessaire d’inclure à votre colis retour le bon de livraison (feuille reçue dans le colis initial) afin que notre entrepôt puisse identifier la commande et ainsi procéder au remboursement.

Il est possible d'échanger un article en se rendant sur le portail dédié, à cette page.

Nous prenons en charge qu'un seul échange par commande. Si vous souhaitez réaliser d'autres échanges (de la pièce déjà échangée par exemple) sur une même commande, ces derniers seront à vos frais.

• Pour une commande livrée en France Métropolitaine, les frais de retour s'élèvent à 5€, quelque soit le nombre d'article inclus dans le retour.

• Ce forfait inclut les frais postaux & logistiques. Ils sont automatiquement déduits du remboursement. Ils ne s'appliquent pas lorsque est demandé un échange ou bien un retour en ventes privées à Paris 15.

Ces frais ne couvrent qu'une toute petite partie des frais de colissimo, de banque et de manutention. Ils visent aussi à limiter les commandes non "responsables". Vous pouvez éviter ces frais en demandant un échange ou bien en les rapportant à l'une de nos ventes éphémères.)

• Commande livrée hors France Métropolitaine: cette somme est de 10€. Des frais de douane supplémentaires peuvent être appliquées (Pour les DOM TOM et Pays Hors UE)

A réception de votre colis retour dans notre entrepôt, un délai de 7 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire pour que celui-ci soit traité par nos équipes logistiques.

Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous contacter à partir de la page "Contact".

Assurez-vous d’avoir bien intégré le bon de livraison (inclus dans votre colis initial) dans votre colis retour, afin que notre entrepôt puisse identifier votre commande et ainsi procéder à votre remboursement.

Vous pouvez acheter sur notre site en utilisant une carte de débit ou de crédit.
Nous proposons en outre un support pour Paypal, Amazon Pay, Apple Pay et Google Pay.

Vous pouvez choisir ces modes de paiement lors du règlement de votre commande.

Actuellement, nous ne prenons en charge que les devises suivantes pour facturer nos clients dans leur monnaie locale : USD, CAD et EUR.

Si votre carte de crédit ou de débit utilise une autre devise, vous serez facturé en USD, CAD ou EUR, selon le site Web sur lequel vous vous trouvez. Votre banque appliquera le taux de conversion correspondant à la devise que vous avez choisie.

Sur chaque fiche article est indiqué une suggestion pour choisir la bonne taille.

Les mesures du vêtement à plat (devant) sont indiquées afin de vous permettre de comparer avec les mesures de vos propres vêtements.

Enfin, nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir votre taille à partir de vos mesures ou bien de vos tailles dans d'autres enseignes.

Nos robes comportent parfois des empiècements fragiles pour lesquels un soin est à apporter, en particulier pour les ourlets invisibles par exemple.

D'autre part, nos tissus sont choisis pour leur beau tombé et leur couleur intense. Ce sont généralement des crêpes de polyester, viscose et coton. Un lavage pressing, à la main ou éventuellement en machine (dans un filet à 20° en cycle délicat) peut être envisagé.

Nous n'avons pas la possibilité d'assurer de retouches mais votre retoucheur de quartier saura reprendre un ourlet ou raccourcir une robe.

Si jamais vous avez perdu un bouton par exemple, nous serons heureux de pouvoir vous l'envoyer si nous l'avons bien en stock.